Quando mia figlia incinta ha chiesto di sedersi, un responsabile ha sbottato: “I clienti vengono prima di tutto”, poi è entrato il proprietario del negozio.

Vorrei solo qualche minuto senza che entrino nuovi clienti.»

Si avvicinò personalmente alla coppia ben vestita, si scusò per l’interruzione e fece accompagnare i clienti alla cassa da un impiegato, in modo che potessero terminare l’acquisto.

Poi tornò da me.

«Signora Bennett, suo marito è il motivo per cui questa azienda è ancora in piedi.»

L’idea era così inaspettata che quasi scoppiai a ridere. «Thomas?»

«Thomas.»

Indicò un punto preciso.